Formation et gestion administrative

Nous avions initialement deux logiciels de gestion des comptes, et des modèles de documents très différents les uns des autres ; Proxima nous a permis d'uniformiser de façon intelligente la gestion administrative et judiciaire, et de mettre en place un système de gestion multibancaire.

Nous avons apprécié la prise en charge par l'équipe technique de la migration bancaire, qui aurait été une opération lourde à faire nous-même.

Concernant la formation sur le logiciel, nous en sommes très contents, d'autant plus auprès d'une équipe qui avait ses habitudes et conforts sur les anciens logiciels. L'équipe de Proxima a des professionnels qui savent très bien communiquer en la matière. Les formations complémentaires permettent ensuite d'intégrer facilement des nouveaux mandataires, et de répondre à des besoins spécifiques de personnes déjà en poste.

On a une vision d'ensemble sur le contenu du logiciel, qui en plus fournit une production de qualité. Nos documents sont lisibles, notamment par les greffes : j'ai eu des retours très positifs de certains d'entre eux.

Le système de GED nous permet de ne plus courir derrière les documents papier.

L'interface informatique est simple d'usage, ce qui permet d'apprécier très rapidement la situation du protégé. Par ailleurs en l'absence du tuteur, d'autres personnes peuvent être autorisées à consulter facilement le dossier en toute facilité.

Aujourd'hui en l'état, nous sommes tous très satisfaits de l’existant. Proxima, c'est un vrai partenaire, qui est fiable.

Jacques R, directeur d'association